Про сообщества с Евгенией Курчатовой

Частая ловушка сильного лидера: построить сообщество вокруг себя Автор: Неля Соловьева, эксперт программ Community University, CEO международного сообщества Friline, ex-коммерческий директор Community University. На одной консультации мы разбирали международную профессиональную ассоциацию, и я в какой-то момент поймала себя на мысли, что мы вроде бы говорим про активность участников, образовательную платформу, посещаемость встреч, членские взносы, а на самом деле разговор постепенно уперся совсем в другое — в устройство власти внутри сообщества. Там есть очень сильный основатель, человек с огромной экспертизой и авторитетом. Люди приходят прежде всего на него, хотят учиться у него, сверяться с ним, получить его оценку. Для бизнеса это вообще-то прекрасная ситуация: доверие уже создано, вокруг эксперта есть аудитория, его имя помогает собирать людей и передавать знания. Но у такой силы обнаруживается интересная обратная сторона. Участники могут знать друг друга, иметь контакты друг с другом и даже нуждаться в опыте коллег, но всё равно предпочитают идти через центр: «познакомьте», «спросите», «можно ли обратиться». Не потому, что им нечего дать друг другу, а потому, что постепенно складывается культура, в которой правильность происходящего подтверждается главным человеком. И мне кажется, здесь проходит одна из самых важных границ в проектировании сообщества 👇🏻 Мы часто думаем, что для появления комьюнити нужно добавить чат, встречи, кейс-клуб, конференцию, общую базу знаний — и люди постепенно начнут взаимодействовать. Но форматы сами по себе не создают горизонтальные связи, если вся символическая власть по-прежнему находится в одной точке. Сообщество в каком-то смысле начинается тогда, когда основатель соглашается быть не единственным источником ценности. ❌ Это не значит исчезнуть, перестать быть лидером или искусственно изображать демократию. Наоборот, иногда модель «сильный эксперт + аудитория» гораздо честнее и эффективнее, особенно если бизнесу прежде всего нужно обучать людей, поддерживать качество работы с продуктом, распространять методологию. В таком случае я бы вообще не стала мучить конструкцию требованием обязательно превратиться в полноценное сообщество: можно сделать сильный образовательный продукт и использовать вокруг него инструменты комьюнити-маркетинга. Но если мы всё-таки хотим именно сообщество, одной декларации «общайтесь друг с другом» будет мало. Придётся понемногу распределять право быть значимым: выводить других экспертов, давать им сцену рядом с основателем, создавать маленькие пространства, где люди разговаривают без необходимости получать одобрение сверху, делать обмен опытом достаточно лёгким, чтобы для него не требовалось готовить научный доклад три недели. И, наверное, самое сложное здесь даже не придумать эти форматы. Самое сложное — выдержать момент, когда в созданной тобой системе начинает происходить что-то ценное без твоего непосредственного участия ❤️‍🩹 Для основателя это не всегда приятно. Мы же обычно много лет строим бизнес ровно наоборот: усиливаем свою компетентность, репутацию, контроль, становимся человеком, к которому все идут за ответом. А потом внезапно выясняется, что для развития сообщества часть этой конструкции нужно не усилить ещё больше, а аккуратно разомкнуть⛓️‍💥 Если столкнулись с такой же проблемой, на часовой консультации сможем «размотать этот клубок»

Когда программа лояльности превращается в сообщество — это и есть настоящий левел-ап ↗️ Марина Подпригорова — эксперт программ Community University и руководитель комьюнити-проекта Abrau Club — выступила на конференции в Рязани вместе с руководителем CRM-маркетинга платформы PremiumBonus, где поделилась, как Абрау-Дюрсо выстроил систему удержания гостей через комьюнити. И это один из лучших примеров того, как работает«Технология сообществ»👇🏻 🧡🧡🧡🧡🧡🧡 У Абрау-Дюрсо шесть бизнес-юнитов: розница, e-com, рестораны, отели, развлекательные услуги и фэшн. Бизнес сталкивался с классической задачей — создать единую механику при разрозненной базе, разных кассовых системах и разных точках контакта с гостем. 🧡🧡🧡🧡🧡🧡🧡 Интегрировали платформу, запустили накопление и списание бонусов, выстроили статусную систему внутри программы лояльности, но основная концепция эволюционировала в комьюнити-направление — и так появился Abrau Club. Коллаборации с брендами, лекции известных спикеров, совместная йога, закрытые вечера для гостей клуба — один визит — много поводов остаться. 🧡🧡🧡🧡🧡 Люди перестали приходить за бонусами. Они начали приходить за людьми, с которыми интересно, с которыми тебя связывает единый образ жизни и увлечения. Это и есть то, о чём мы постоянно говорим: комьюнити — это левел-ап любой системы удержания: бонусы удерживают транзакционно, сообщество — эмоционально, а это в разы устойчивее. 📌 в Max | в ВК

Можно ли в 2026 году продавать сообщество без личного бренда основателя? Вопрос становится всё острее по мере того, как привлечение дорожает и усложняется. Раньше работала простая формула: сильный эксперт → лояльная аудитория → люди идут в клуб за близостью к нему. Личный бренд был главным и часто единственным двигателем, сейчас эта модель перестаёт быть единственной рабочей. Что продаёт сообщество, кроме основателя: 🟠 Репутация резидентов. Если в вашем клубе сильные, известные в своей нише люди — это само по себе аргумент для вступления. «Я хочу быть рядом с этими людьми» работает не хуже, чем «я хочу быть рядом с основателем». 🟠 Кейсы и результаты участников. Конкретная история — «я познакомился в клубе с партнёром, и вместе мы запустили проект» — продаёт лучше любого описания ценностей. 🟠 Рекомендации изнутри. Сарафан от действующих резидентов — самый дешёвый и доверительный канал привлечения. Важно выстроить систему, которая его запускает и делает управляемым. 🟠 Амбассадоры. Участники с собственной аудиторией, которые публично говорят о сообществе — это фактически распределённый личный бренд, заменяющий одного основателя с большим охватом. 🟠 Открытые форматы. Гостевые встречи, пробные дни, открытые эфиры — когда человек может «потрогать» сообщество до вступления, барьер входа снижается, конверсия растёт. 🟠 Партнёрства. Совместные проекты с другими сообществами, брендами, площадками — это привлечение через чужую аудиторию с готовым доверием. 🟠 Сильное УТП. Когда сообщество чётко отвечает на вопрос «почему именно здесь, а не в десятках других клубов» — оно продаёт себя само, без лица основателя на каждом баннере. Личный бренд основателя — мощный инструмент, но строить на нём единственную точку входа в 2026 году — рискованно. Лучше выбрать несколько двигателей одновременно. Что сегодня продаёт ваш клуб сильнее — основатель или сами резиденты? 👇 📌 в Max | в ВК